ZW公司員工的培訓計劃ZW公司是一家服裝生產企業，擁有兩百多名員工。近期，公司因產品質量問題失去兩個長期合作的大客戶。公司高度關注這個問題，調查發現生產線上的員工和質量檢查人員質量管理意識和能力不足。于是公司制定質量管理培訓計劃，以解決該問題。按照培訓計劃要求，質量管理培訓課程安排5周時間，并在每周五晚上6:30~9:00進行。員工可自愿聽課，如果員工積極聽課，可以記錄到個人檔案，在加薪或提職時將優先考慮。培訓課程由質量監控部門的袁工程師授課，并結合視頻進行一些專題討論，內容包括質量管理的必要性、質量的影響因素等。課程剛開始的時候，參加人數達70人左右，課程快要結束時，人數已下降到40人左右。因為課程是安排在周五晚上，所以來聽課的人員也都顯得心不在焉，其中一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。在總結時，大家認為袁工程師課講的不錯，但課程科目單一，內容不夠全面，不能滿足提高質量管理能力的要求。公司本想解決的問題，也未能如愿。問題：(1)請你談談一份完整的培訓計劃應包括的內容。(2)結合案例請談談該公司如何完善培訓計劃。

在人力資源測評中，價值觀評估的難度要超過專業技能評估的難度。其理論依據有（）。

• A、價值觀屬于冰山模型水下部分
• B、價值觀屬于冰山模型水上部分
• C、專業技能屬于冰山模型水下部分
• D、專業技能屬于冰山模型水上部分
• E、價值觀和專業技能屬于冰山模型水平面部分

關鍵績效指標首要來源是（）。

• A、對工作流程的分解
• B、對工作職責的分解
• C、對員工能力的分解
• D、對組織戰略目標的分解